ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Co znamená chyba ERR_INTERNET_DISCONNECTED a jak ji opravit

Chyba ERR_INTERNET_DISCONNECTED se objevuje v situacích, kdy se váš webový prohlížeč (například Google Chrome) nemůže připojit k internetu, protože zařízení ztratilo síťové spojení. Tato chyba je odlišná od jiných síťových chyb – například ERR_CONNECTION_REFUSED – protože se týká přímo vaší místní síťové konektivity.

V tomto článku si vysvětlíme, co přesně tato chyba znamená, jaké jsou její nejčastější příčiny, a hlavně jak ji efektivně vyřešit, ať už jste běžný uživatel nebo správce sítě.

Co znamená ERR_INTERNET_DISCONNECTED?

Chyba ERR_INTERNET_DISCONNECTED znamená, že zařízení, ze kterého se pokoušíte připojit k internetu, není připojeno k žádné aktivní síti – ať už drátové (Ethernet), nebo bezdrátové (Wi-Fi).

Prohlížeč tuto chybu zobrazí vždy, když je připojení k internetu zcela přerušeno, a tudíž nelze odeslat požadavek na webový server.

Možné příčiny chyby ERR_INTERNET_DISCONNECTED

• Zařízení není připojeno k žádné síti (Wi-Fi nebo LAN)
• Došlo k výpadku internetového připojení (na straně routeru nebo poskytovatele)
• Router není správně nakonfigurován nebo se restartuje
• Bezpečnostní software (firewall, antivir) zablokoval připojení
• Problémy s ovladačem síťové karty
• Rušení bezdrátového signálu nebo slabý signál Wi-Fi

Jak chybu ERR_INTERNET_DISCONNECTED opravit?

1. Zkontrolujte stav připojení k síti

Podívejte se v pravém dolním rohu (ve Windows) nebo v horním menu (na Macu), zda jste připojeni k síti. Pokud ne:

• Vyberte dostupnou Wi-Fi síť a připojte se znovu
• Zkontrolujte, zda není odpojen síťový kabel

2. Restartujte router nebo modem

Vypněte napájení routeru na cca 30 sekund a poté ho znovu zapněte. Počkejte, až se plně restartuje, a zkontrolujte, zda se obnoví připojení k internetu.

3. Restartujte počítač nebo zařízení

Někdy pomůže jednoduchý restart zařízení – obnoví se síťové nastavení a případné dočasné konflikty.

4. Zapomeňte a znovu připojte Wi-Fi síť

Ve Windows nebo macOS můžete síť „zapomenout“ a připojit se k ní znovu. Zadáte znovu heslo a vytvoří se nové spojení.

5. Zkontrolujte bezpečnostní software

Vypněte dočasně firewall nebo antivirový program a zkuste načíst stránku. Pokud se chyba přestane zobrazovat, je třeba upravit pravidla nebo výjimky v nastavení bezpečnostního softwaru.

6. Vyprázdněte DNS cache

Otevřete příkazový řádek (CMD) jako správce a spusťte:

ipconfig /flushdns

7. Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače síťové karty

Ovladače mohou být zastaralé nebo poškozené. Ve správci zařízení (Device Manager) najděte síťové adaptéry a ovladač aktualizujte nebo odinstalujte a znovu nainstalujte.

8. Využijte síťový diagnostický nástroj

Windows nabízí nástroj pro řešení problémů se sítí. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu sítě > „Řešení problémů“.

Tip: Co když se připojíte k Wi-Fi, ale přesto internet nefunguje?

Pokud jste připojeni k síti, ale stále se zobrazuje ERR_INTERNET_DISCONNECTED, problém může být na úrovni routeru nebo poskytovatele připojení.

• Zkuste jinou webovou stránku
• Ověřte, zda má internet jiné zařízení připojené ke stejné síti
• Zkuste se připojit přes mobilní hotspot – pokud funguje, problém je pravděpodobně v domácí síti

Shrnutí

Chyba ERR_INTERNET_DISCONNECTED signalizuje, že váš počítač nebo zařízení není připojeno k internetu. Nejedná se o problém se serverem nebo prohlížečem, ale přímo o ztrátu síťového spojení.

Nejčastěji pomůže restart zařízení, routeru nebo kontrola připojení k Wi-Fi síti. Pokud se chyba objevuje opakovaně, doporučuje se kontaktovat poskytovatele internetu nebo zkontrolovat konfiguraci sítě.