Recenze Ecomail: český nástroj pro snadný e-mail marketing

Ecomail je česká platforma pro e-mailový marketing a automatizaci, která cílí zejména na malé a střední firmy a začátečníky v e-mailovém marketingu. V této rozsáhlé recenzi se podíváme na to, jak si Ecomail vede z pohledu uživatelské přívětivosti, jaké nabízí funkce, jaké má tarify a ceny, jak funguje jeho zákaznická podpora či integrace s dalšími nástroji. Zaměříme se také na výkon a doručitelnost e-mailů, lokalizaci do češtiny a samozřejmě si shrneme hlavní výhody a nevýhody. Na závěr srovnáme Ecomail s populárním konkurenčním nástrojem MailerLite a poradíme, komu který z nich lépe poslouží.

Uživatelská přívětivost

Ecomail klade důraz na jednoduchost a přívětivé uživatelské prostředí. Po registraci vás aplikace provede základním nastavením – například importem kontaktů (pokud již nějaké máte) a ověřením vaší odesílací domény. Už samotná registrace je velmi snadná: stačí zadat e-mail, heslo a název účtu. Prostředí Ecomailu je kompletně v češtině, což ocení zejména začátečníci, kteří si nejsou jistí v angličtině. Navigace v aplikaci je intuitivní – hlavní menu rozděluje sekce dle funkcí (kampaně, kontakty, automatizace, atd.) a vše je srozumitelně popsané.

Drag & Drop editor e-mailů (podrobněji popsaný níže) je velmi snadno ovladatelný. Nemusíte znát žádné programování; šablonu e-mailu si jednoduše naklikáte přetahováním prvků. Celkově je Ecomail navržen tak, že i úplný začátečník je schopen vytvořit a odeslat první newsletter během krátké doby. K tomu přispívá i řada průvodců, tipů a triků v nápovědě a vstupní e-mail s užitečnými informacemi, který nově registrovaní uživatelé obdrží.

Pokud si nejste něčím jistí, Ecomail nabízí také vzdělávací videa, webináře a e-booky, které vás postupně provedou všemi kroky e-mail marketingu. K dispozici je dokonce Facebooková poradna – komunita uživatelů na Facebooku – kde můžete konzultovat své dotazy. Díky tomu všemu je práce s Ecomailem příjemná a vhodná i pro méně technicky zdatné uživatele.

Funkce Ecomailu

Ecomail je univerzální nástroj pokrývající všechny důležité funkce pro úspěšný e-mail marketing. Níže si přiblížíme hlavní funkce, které Ecomail nabízí, a jak mohou pomoci začátečníkům vytvářet efektivní kampaně.

Editor šablon a šablony e-mailů

Srdcem Ecomailu je jeho editor e-mailových šablon. Jedná se o moderní Drag & Drop editor, ve kterém si můžete sestavit design newsletteru přesně podle svých představ. Vkládání textových bloků, obrázků, tlačítek či oddělovačů se dělá jednoduše přetažením myší na plátno e-mailu. Nemusíte umět kódovat – editor vše zařídí za vás. K dispozici je více než 170 předpřipravených designových šablon e-mailů, ze kterých lze vycházet. To znamená, že pokud nechcete začínat od nuly, vyberete si šablonu blízkou vašemu vkusu a tu pak upravíte (změníte texty, barvy, obrázky apod.). Všechny šablony jsou responzivní, takže výsledné e-maily budou dobře vypadat jak na počítači, tak na mobilu.

Unikátní funkcí editoru v Ecomailu je zabudovaná umělá inteligence (AI). Přímo v editoru můžete využít AI asistenta – umí například generovat poutavé předměty e-mailů či navrhnout úpravy textu, aby byl atraktivnější. Pokud provozujete e-shop, AI vám dokáže dokonce vygenerovat popisky k produktům. Pro začátečníka, který si třeba není jistý, jak napsat zajímavý obsah nebo předmět zprávy, je tahle funkce velkou pomocí – AI napoví a usnadní kreativní práci.

Automatizace e-mailů (a SMS)

Ecomail umožňuje nejen jednorázové rozesílání newsletterů, ale také automatizované kampaně. V přehledném editoru automatizací si můžete navrhnout scénáře, které reagují na chování zákazníků či různé události. Automatizace fungují stylem “když – pak”: například uvítací série e-mailů pro nové odběratele (po registraci kontaktu automat odešle sadu e-mailů s odstupem několika dní), e-maily opuštěného košíku (pokud zákazník na e-shopu vloží zboží do košíku, ale nedokončí nákup, pošle mu automat připomínku) a mnoho dalších. Ecomail nabízí i šablony nejoblíbenějších automatizací, takže si je můžete jedním kliknutím přednastavit a jen doplnit své texty.

Skvělé je, že do automatizovaných scénářů lze zapojit více kanálů. Ecomail kromě e-mailů podporuje také SMS zprávy. Můžete tedy vytvořit automatizaci, která např. pošle zákazníkovi e-mail a pokud nereaguje, následuje za určitý čas SMS upozornění. Ovládání automatizací je vizuální – sestavujete je pomocí bloků (podobně jako stavebnici), což je pro začátečníky velmi názorné. Nastavit lze podmínky na základě chování (otevřel e-mail, klikl na odkaz, nakoupil/nenakoupil atd.) a tím personalizovat cestu zákazníka.

Segmentace a personalizace

Jednou z klíčových výhod e-mail marketingu je možnost posílat správný obsah správným lidem. Ecomail k tomu nabízí robustní segmentaci kontaktů. To znamená, že si svou databázi odběratelů můžete rozdělit do skupin podle zvolených kritérií. Aplikace vám s tím dokonce pomůže automaticky – například vám předpřipraví segment nejaktivnějších kontaktů (ti, kdo pravidelně otevírají e-maily) nebo naopak segment neaktivních, kterým byste mohli poslat reaktivační kampaň. Sami si můžete vytvořit segmenty podle libovolných podmínek – například podle demografických údajů, podle toho, o co se kontakt zajímá (klikl na konkrétní nabídku), podle nákupního chování na e-shopu apod. Pro začátečníka jsou k dispozici šablony segmentů a jednoduché filtry, takže se nemusí bát složitého nastavování.

S tím úzce souvisí personalizace obsahu. Ecomail umožňuje do e-mailů vkládat dynamický obsah šitý na míru každému adresátovi. Může to být jednoduché oslovení jménem na začátku e-mailu, ale i pokročilejší personalizace – např. vložení nejbližšího výdejního místa podle bydliště zákazníka nebo doporučení produktů na základě jeho předchozích nákupů či prohlížených položek. Správně využitá personalizace výrazně zvyšuje šanci, že příjemce bude e-mail zajímat. V Ecomailu ji zvládne nastavit i méně zkušený uživatel, protože mnoho údajů (jako jméno, město, poslední nákup atd.) se dá do šablony doplnit pomocí pár kliknutí – systém si je vloží z databáze kontaktů sám.

Sběr kontaktů a formuláře

Aby bylo komu e-maily posílat, potřebujete budovat databázi kontaktů. Ecomail má v sobě zabudované nástroje pro sběr kontaktů přímo na vašem webu. Můžete využít statické formuláře, vyskakovací okna (pop-up) nebo třeba výsuvné lišty umístěné na stránkách. Tyto prvky snadno vytvoříte v Ecomailu (vyberete styl, texty, vzhled) a pak jen vložíte kód na svůj web. Návštěvníky webu tak můžete například motivovat k přihlášení k newsletteru formou pop-up okna s nabídkou slevy při registraci apod. Všechny získané kontakty z formulářů se automaticky propisují do vašeho seznamu v Ecomailu.

Jednou z užitečných integrací v této oblasti je napojení na Facebook Lead Ads. Ecomail umí propojit váš účet s Facebookem, takže když na Facebooku či Instagramu spustíte reklamní kampaň s formulářem pro sběr kontaktů (Lead Ads), všechny vyplněné e-maily zájemců se automaticky importují do Ecomailu do zvolené databáze. Nemusíte je tedy nahrávat ručně – Ecomail se postará o průběžnou synchronizaci. To je skvělé pro rychlé rozšiřování odběratelů z reklamy na sociálních sítích.

A/B testování kampaní

Nejste si jistí, jaký předmět e-mailu bude mít lepší ohlas, nebo která verze obsahu přinese více prokliků? Ecomail nabízí A/B testování, které toto dilema vyřeší za vás. Funguje to jednoduše: připravíte dvě varianty (např. dvě různé předměty e-mailu, nebo dvě odlišné šablony newsletteru) a systém je pošle na malou část vašeho publika rozdělenou na poloviny. Po vyhodnocení (měří se například míra otevření u různých předmětů) Ecomail automaticky vybere vítěznou variantu a tu následně odešle zbytku kontaktů. Díky tomu se maximalizuje úspěšnost kampaně. Začátečníkům Ecomail umožňuje testovat například 2 různé předměty, jména odesílatele nebo celé šablony. Nastavení testu je otázkou pár kliknutí při tvorbě kampaně.

Statistiky a vyhodnocení kampaní

Po odeslání e-mailů je důležité sledovat, jak si vedou. Ecomail poskytuje podrobné statistiky u každé kampaně. Ihned vidíte základní metriky, jako je míra otevření (open rate), míra prokliků, případně konverze (pokud propojíte Ecomail s vaším e-shopem, můžete vidět, kolik objednávek nebo tržeb daný emailing přinesl). Také zjistíte, kolik lidí se odhlásilo nebo označilo e-mail za spam, což jsou důležité signály pro čištění databáze. Pro zajímavost Ecomail ukazuje i technické údaje, např. na jakých zařízeních příjemci e-mail otevřeli (mobil vs. desktop).

Pro dlouhodobější pohled nabízí Ecomail i benchmarking – tedy srovnání vašich výsledků s průměry v odvětví. Můžete tak zjistit, jestli např. 20% open rate u vašeho newsletteru je nadprůměrné, nebo naopak zaostává za odvětvovým standardem, a podle toho upravit strategii.

Pro náročnější uživatele má Ecomail volitelný doplněk CDP Analytics (Customer Data Platform Analytics). Ten rozšiřuje možnosti práce s daty – umožňuje pokročilou analýzu chování zákazníků, tzv. RFM analýzu (hodnotí recency/frekvenci/útratu zákazníka), detailní produktovou analytiku a dokáže i predikovat další nákup či identifikovat zákazníky, u nichž je riziko odchodu. Součástí CDP je také doporučovací systém produktů. Tento doplněk už je nad rámec potřeb úplného začátečníka, ale je dobré vědět, že jakmile vaše e-mailové kampaně porostou, Ecomail umí nabídnout i takto pokročilé funkce (CDP je dostupný za příplatek u tarifu Marketer+).

Ceny a tarify

Pro mnohé začínající podnikatele je důležité, kolik je bude e-mailový nástroj stát a zda existuje možnost si ho nejprve vyzkoušet zdarma. Ecomail v tomto směru vychází vstříc a nabízí bezplatný tarif i placené balíčky s rozumnými cenami.

Ecomail zdarma – Základní bezplatný tarif umožňuje využívat Ecomail bez nutnosti cokoli platit, ideální pro vyzkoušení nebo velmi malé rozesílky. V tomto režimu můžete měsíčně odeslat až 200 e-mailů. Limit 200 odeslaných e-mailů za měsíc postačí třeba na pár menších kampaní (například rozeslání newsletteru 50 kontaktům 4x do měsíce). Dobrou zprávou je, že i ve free verzi máte přístup k většině důležitých funkcí: můžete používat drag & drop editor, všech >170 šablon, AI asistenta, nastavovat automatizace, základní segmentace, integrace s e-shopy apod. Zkrátka žádné zásadní omezení funkčnosti, jen limit na počet poslaných zpráv. Bezplatný tarif je tedy vhodný pro otestování platformy nebo pro posílání malého množství newsletterů (například pro neziskovku či začínající projekt s malou databází).

Placené tarify (Profi a Marketer+) – Jakmile potřebujete posílat více než 200 emailů měsíčně, je čas přejít na placený tarif. Ecomail má dvě úrovně placených tarifů: Profi a Marketer+. Oba tarify se liší cenou podle velikosti vaší databáze kontaktů a také nabízenými funkcemi.

• Profi – Tento tarif obsahuje všechny důležité funkce pro běžné emailové kampaně: neomezený počet odeslaných e-mailů, plný přístup k editoru a šablonám, AI asistenta, základní automatizace podle chování zákazníka, možnost propojení s e-shopem a využití slevových kupónů (Ecomail umí do e-mailů vkládat unikátní slevové kódy, pokud to podporuje váš e-shopový systém). Tarif Profi nezahrnuje některé pokročilé vychytávky (ty jsou až v Marketer+), ale pro začínajícího marketéra je plně dostačující. Cena tarifu Profi se odvíjí od počtu kontaktů: například pro databázi do 500 kontaktů vychází kolem 250 Kč měsíčně (při měsíční platbě). Pokud zvolíte roční platbu předem, získáte slevu – v přepočtu vyjde Profi pro 500 kontaktů cca 150 Kč měsíčně. S rostoucím počtem kontaktů roste i cena; pro 2 000 kontaktů je to zhruba dvojnásobek. Obecně patří Ecomail cenově k velmi přístupným nástrojům, zejména ve srovnání s globálními platformami.
• Marketer+ – Vyšší tarif určený pro náročnější uživatele, zejména e-shopy a datově řízený marketing. Obsahuje vše z tarifu Profi plus několik navíc pokročilých funkcí. V tarifu Marketer+ máte k dispozici A/B testování kampaní, pokročilejší možnosti segmentace (např. kombinace více podmínek, segmentace dle nákupní historie atd.), propojení s Facebook reklamami přímo z rozhraní Ecomailu a možnost importu produktového feedu z vašeho e-shopu (to využijete pro vkládání produktových doporučení do newsletterů či automatizací). Také až s tímto tarifem si můžete dokoupit zmíněný doplněk CDP Analytics pro hlubší data. Marketer+ je tedy vhodný pro ty, kdo chtějí z e-mailingu vytěžit maximum a využít i omnichannel marketing (propojení e-mailu, SMS, Facebooku). Cenově opět záleží na počtu kontaktů – pro malé databáze (do 500 kontaktů) stojí kolem 300 Kč měsíčně (při měsíční platbě) či ~180 Kč měsíčně při roční platbě předem. U větších databází cena roste postupně; Ecomail na webu nabízí kalkulátor, kde si vyberete pásmo kontaktů (např. 5 000, 10 000, 20 000…) a hned vidíte cenu pro Profi i Marketer+.

U placených tarifů Ecomail nevyžaduje platební kartu – českým uživatelům umožňuje platbu převodem a vystavuje faktury (což potěší firmy u nás). Jen je dobré vědět, že při přechodu na placený tarif je minimální doba předplatného 3 měsíce. To znamená, že i když platíte měsíčně, musíte zůstat alespoň 3 měsíce (jde tak trochu o závazek, který má Ecomail pro placené účty).

14denní zkušební období – Pro ty, kteří si chtějí Ecomail naplno osahat ještě před rozhodnutím o placeném plánu, Ecomail poskytuje 14 dní zkušebního provozu zdarma. Po registraci můžete po omezenou dobu posílat e-maily bez limitu 200 zpráv, abyste vyzkoušeli, jak nástroj funguje ve větším objemu. Poté se můžete rozhodnout, zda vám stačí bezplatný režim, nebo přejdete na jeden z tarifů.

Kreditový program – Zajímavou možností Ecomailu je tzv. kreditový účet. Ten ocení ti, kdo neposílají e-maily pravidelně, ale spíš nárazově (nebo potřebují řešit spíš transakční e-maily). Místo paušálního tarifu si v tomto režimu předplatíte určitý počet e-mailů formou kreditů. Např. balíček 5 000 e-mailů stojí kolem 1 600 Kč, 10 000 e-mailů za cca 2 400 Kč, až po 200 000 e-mailů za ~12 000 Kč. Kredity pak můžete libovolně využívat bez časového omezení a Ecomail odečítá z balíčku, když posíláte. Výhodou je, že můžete mít v účtu neomezený počet kontaktů a platíte jen za to, co reálně odešlete. Kreditní systém je taková flexibilní varianta – vhodná třeba když posíláte sezónní newslettery několikrát do roka, nebo pokud chcete Ecomail využít čistě pro transakční e-maily z e-shopu (objednávková potvrzení apod.).

Shrnutí cen: Ecomail nabízí cenově dostupnou cestu do světa e-mail marketingu. Můžete začít zdarma, a jakmile vaše potřeby vyrostou, plynule přejít na placený tarif. Oceňovaná je možnost roční platby se slevou i jednorázových kreditů. Ve srovnání s konkurenčními nástroji má Ecomail velmi štědrý poměr cena/výkon – za pár stovek měsíčně dostanete funkce, za které byste u zahraničních platforem platili násobně více.

Zákaznická podpora

Kvalitní podpora zákazníků je u Ecomailu jedním z velkých plusů. Pokud si jako začátečník nevíte s něčím rady, můžete se obrátit na podporu a získat pomoc často během pár minut. Ecomail nabízí více kanálů podpory:

• Online chat přímo v aplikačním rozhraní nebo na webu – odpovědi přicházejí velmi rychle, často do několika minut.
• E-mailová podpora ([email protected]) – vhodná pro složitější dotazy nebo méně urgentní záležitosti.
• Telefonická podpora – Ecomail uvádí své telefonní číslo, takže v pracovní době je lze kontaktovat i přímo.
• Kontaktní formulář na webu – alternativa k e-mailu, stačí vyplnit dotaz a odeslat.

Velkým plusem je, že podpora komunikuje česky (případně slovensky), takže se bez problému domluvíte. Zároveň Ecomail umí obsloužit i zákazníky ze zahraničí v angličtině, takže pokud by váš tým měl i anglicky mluvící členy, poradí si. Uživatelé chválí vstřícnost a trpělivost týmu podpory – nebojí se zodpovědět i zdánlivě banální dotazy a ochotně vás navedou správným směrem.

Kromě přímého kontaktu je k dispozici také obsáhlá znalostní báze (nápověda) na webu Ecomailu, kde najdete postupy krok za krokem pro různé úkony, a již zmiňovaná komunita na Facebooku (Ecomail poradna), kde často radí i zástupci Ecomailu či zkušení uživatelé. Celkově Ecomail v oblasti podpory vytváří dojem, že mu na úspěchu jeho klientů záleží a snaží se jim maximálně pomoci – což je pro začátečníka ideální prostředí.

Integrace s dalšími nástroji

Aby e-mail marketingový nástroj dobře zapadl do vašeho podnikání, musí si rozumět s ostatními systémy – webem, e-shopem, CRM, sociálními sítěmi atd. Ecomail v tomto směru nezklame, naopak nabízí široké možnosti integrace.

Především je navržen tak, aby se dal snadno propojit s e-shopovými platformami. Pokud provozujete internetový obchod, oceníte připravené pluginy pro Shoptet, PrestaShop, WooCommerce, Shopify a další oblíbené platformy. Instalací pluginu propojíte svůj e-shop s Ecomailem – kontakty zákazníků se mohou automaticky synchronizovat, můžete importovat objednávky pro účely segmentace (např. vytvořit segment zákazníků, co nakoupili v posledním měsíci apod.) a využívat e-shopová data v e-mailových kampaních (např. vkládat do e-mailů produkty). To vše bez nutnosti programování – plugin integraci vyřeší. Ecomail uvádí, že má více než 40 různých integrací, což kromě e-shopů zahrnuje i CRM systémy (např. český RAYNET CRM a další), reklamní systémy (napojení na Facebook, viz níže) a obecně jakýkoli externí software přes otevřené API.

Zmíněné napojení na Facebook a Instagram stojí za zvláštní pozornost. Už jsme popsali integraci Facebook Lead Ads (automatický import kontaktů z reklam). Ecomail však umí ještě více: díky propojení s Facebookem můžete přímo z Ecomailu vytvářet okruhy uživatelů pro reklamy (tzv. Custom Audiences) na základě vašich e-mailových kontaktů. Například vyfiltrujete segment zákazníků v Ecomailu a jedním klikem ho pošlete do Facebook Ads jako vlastní publikum – usnadní to následné cílení reklam na tuto skupinu. Navíc Ecomail umožňuje i spravovat Facebookové kampaně přímo ze svého prostředí. Tato integrace sociálních sítí dělá z Ecomailu víc než jen e-mailový nástroj – stává se omnichannel platformou, odkud lze řídit komunikaci napříč kanály (e-mail, SMS, Facebook). Pro začátečníka to znamená méně ruční práce s exporty/importy a jednotné místo, odkud vše ovládá.

K dalším integracím patří podpora nástrojů typu Zapier a Integromat/Make, což jsou služby, které propojují aplikace pomocí tzv. automatizačních scénářů. Pokud Ecomail nemá nativní plugin na něco, přes Zapier jej propojíte téměř s čímkoli dalším (např. s Google Sheets, s vaším vlastním CRM atd.). Vývojáři pak mohou využít přímo REST API Ecomailu pro jakoukoli zakázkovou integraci, k dispozici jsou i oficiální API knihovny (např. pro PHP).

Stručně řečeno, Ecomail se dokáže začlenit do vašeho stávajícího ekosystému velmi snadno. Zejména české prostředí vítá např. integraci se Shoptetem (nejrozšířenější platforma e-shopů v ČR) – díky ní můžete rozjet e-mailing k e-shopu na Shoptetu během odpoledne, jak popisují případové studie Ecomailu. Tato široká provázanost s dalšími nástroji šetří začátečníkům čas a starosti – Ecomail si “rozumí” s jejich webem a databázemi bez složitého nastavování.

Výkon a doručitelnost

Jednou z obav nováčků v e-mail marketingu bývá: “Dojdou moje e-maily vůbec do schránek, nebo spadnou do spamu?” Doručitelnost je v Ecomailu silná stránka. Platforma využívá špičkovou technologii pro rozesílání e-mailů, kterou se chlubí i na svém webu – údajně stejná technologie zajišťuje rozesílku 40 % komerčních e-mailů na celém světě. Ecomail sám uvádí 99,97% míru doručitelnosti, což je téměř maximum (100% samozřejmě nezaručí nikdo, vždy může nastat individuální problém na straně příjemce).

Co to znamená pro vás jako uživatele? Především to, že se Ecomail starà o reputaci svých odesílacích serverů, má správně nastavené veškeré autentizační prvky (DKIM, SPF, DMARC) a pečlivě sleduje, aby jeho infrastruktura nebyla zneužívána spamery. Díky tomu se můžete spolehnout, že pokud vy sami dodržujete zásady (posíláte maily jen kontaktům s jejich souhlasem, nezasíláte spam atd.), vaše kampaně poslané přes Ecomail skutečně dorazí adresátům do doručené pošty a nebudou zbytečně blokovány.

Výkon rozesílky je taktéž na vysoké úrovni – Ecomail dokáže rozeslat i velké objemy e-mailů relativně rychle. Menší databáze (řádově tisíce kontaktů) jsou rozeslány takřka okamžitě, u větších kampaní (desetitisíce a více) proběhne rozesílka postupně během krátkého času, aby nedošlo k zahlcení serverů příjemců. V praxi ale i velcí klienti potvrzují spokojenost s rychlostí a spolehlivostí – například marketingová specialistka firmy Marlenka (uvedená v případové studii Ecomailu) zmiňuje, že po přechodu z Mailchimpu zaznamenali lepší doručitelnost.

Pro české uživatele má Ecomail ještě jednu výhodu: velmi dobře si poradí s doručováním na české freemaily (Seznam.cz, Centrum.cz apod.). Ty mívají specifické filtry a menší zahraniční služby občas narážejí na problémy se spolehlivým dodáním zpráv na Seznam.cz. Ecomail jako lokální hráč tyto nuance zná a dlouhodobě s poskytovateli e-mailových schránek spolupracuje, takže riziko, že by e-maily hromadně padaly do složky hromadných nebo spamů u Seznamu, je minimální.

Shrnuto, pokud jde o doručitelnost, můžete Ecomailu důvěřovat. Samozřejmě vždy platí dodržovat best practices (kvalitní obsah, nepoužívat spamové fráze, mít souhlasy od adresátů), ale technickou část za vás hlídá Ecomail. Vaše kampaně tak budou mít maximální šanci oslovit publikum, jak jste zamýšleli.

Lokalizace a české prostředí

Ecomail je produkt české firmy, což se pozitivně promítá do několika oblastí:

• Jazyk a prostředí: Celá aplikace je v českém jazyce. Všechny popisky, tlačítka, nápovědy – to vše je v češtině. Pro českého (či slovenského) uživatele je to obrovská výhoda oproti zahraničním nástrojům, kde je často angličtina nutností. Začátečník tak nemusí tápat v cizí terminologii a může se plně soustředit na obsah kampaní.
• Česká podpora a komunita: Jak jsme rozebrali v části o podpoře, možnost komunikovat s podporou v mateřském jazyce je k nezaplacení. Ecomail navíc pořádá lokální akce (např. konference typu E-mail Restart), vydává případové studie českých firem, které můžete znát, a celkově buduje komunitu e-mailových markeťáků u nás. Nebudete tedy na používání nástroje sami – okolo je ekosystém v ČR/SR, ze kterého lze čerpat znalosti a inspiraci.
• Právní prostředí a GDPR: Ecomail samozřejmě splňuje evropské nařízení GDPR o ochraně osobních údajů. Jako český poskytovatel jasně deklaruje, kde jsou data uložena a že podléhají EU legislativě. Pro mnoho firem, které nechtějí svěřovat kontakty zahraničním službám mimo EU, je tohle důležité. Navíc má Ecomail zpracované podmínky v češtině a přehledně řeší souhlas s obchodním sdělením, odhlašování atd., takže po právní stránce vám usnadní práci.
• Měna a fakturace: Ceny Ecomailu jsou uváděny v Kč (bez DPH) a firmám vystavuje klasické faktury. Nemusíte řešit platby do zahraničí ani převody měn. To zjednodušuje účetnictví i správu rozpočtu, zvláště pro menší podnikatele.
• Lokalizovaný obsah: V knihovně šablon e-mailů najdete vzory, které se hodí pro české prostředí (například šablony newsletterů k českým svátkům, sezónním akcím jako Vánoce, atp.). Ecomail na svém blogu publikuje články s tipy pro tuzemský trh (např. kdy posílat e-maily během roku, aby to mělo nejlepší efekt v ČR). Pro začátečníka to znamená, že rady a doporučení nejsou jen obecné, ale přímo aplikovatelné na jeho situaci na českém trhu.

Celkově vzato, Ecomail je nástroj vytvořený Čechy pro Čechy (a Slováky). Pokud dáváte přednost lokálnímu řešení, kde máte vše v rodném jazyce a poskytovatel rozumí potřebám zdejších podnikatelů, je Ecomail jasnou volbou.

Výhody a nevýhody Ecomailu

Jako každý nástroj má i Ecomail své silné stránky a pár drobných slabin. Pro rychlý přehled uvádíme souhrn výhod a nevýhod:

Výhody

• Intuitivní rozhraní v češtině – Snadné ovládání i pro netechnické uživatele, žádná jazyková bariéra.
• Komplexní funkce pro e-mailing – Vše pod jednou střechou: editor, šablony, automatizace, segmentace, personalizace, A/B testy, přehledné statistiky aj. Nemusíte dokupovat externí doplňky.
• Integrace s e-shopy a dalšími nástroji – Jednoduché propojení na Shoptet, WooCommerce, Facebook, CRM a desítky dalších služeb. Data se automaticky synchronizují, což šetří čas.
• SMS a sociální sítě – Možnost kombinovat e-mailové kampaně se SMS zprávami a Facebook/Instagram reklamou, čímž získáte víc komunikačních kanálů v jedné platformě.
• Výborná doručitelnost – Odesílací servery mají vysokou reputaci, Ecomail hlídá technické náležitosti (SPF, DKIM…). Vaše e-maily mají velkou šanci dorazit do schránek, včetně českých freemailů.
• Rychlá a přátelská podpora – Podpora reaguje pohotově na chatu, e-mailu i telefonu, v češtině/slovenštině (pro zahraniční klienty i anglicky). Začátečník se nemusí bát požádat o pomoc.
• Vzdělávací materiály – Mnoho zdrojů zdarma: e-booky, blog, webináře, videa, případovky. Ecomail aktivně vzdělává uživatele, což pomáhá zlepšovat výsledky kampaní.
• Flexibilní cenové možnosti – Bezplatný tarif na zkoušku, dostupné placené plány s možností měsíční i roční platby, a také kreditový systém pro občasné rozesílky. Každý si najde vhodnou variantu.
• Lokalizace a důvěryhodnost – Český produkt s lokálním zázemím; právní jistota (GDPR v rámci EU), fakturace v Kč, důvěryhodný pro vaše odběratele (místo neznámé zahraniční domény u odhlašovacího odkazu apod.).

Nevýhody

• Bezplatný plán má omezený limit – 200 e-mailů měsíčně v tarifu zdarma vystačí jen na velmi malý mailing. Konkurence (např. MailerLite) nabízí ve free režimu větší objemy (byť s omezenějšími funkcemi). Pro serióznější využití Ecomailu tak brzy přejdete na placený tarif.
• Pokročilé funkce až v dražším tarifu – Některé užitečné funkce jako A/B testování nebo pokročilá segmentace nejsou v levnějším tarifu Profi dostupné. Je nutné si připlatit za Marketer+, což může pro začínající e-shop znamenat mírně vyšší výdaj (na druhou stranu získá výrazně více možností).
• Nemá vestavěný nástroj pro tvorbu landing page – Na rozdíl od některých konkurenčních služeb neumožňuje Ecomail vytvářet celé webové landing pages pro kampaně. Má formuláře a pop-upy, ale pokud potřebujete samostatnou stránku (např. pro sběr kontaktů mimo váš web), musíte si pomoci externě nebo využít integrace.
• Minimální doba předplatného 3 měsíce – Při přechodu na placený tarif se zavazujete k odběru alespoň na čtvrt roku. Nelze si tedy zaplatit jen jeden měsíc a hned vypnout. Pro vážné zájemce to asi není zásadní problém, ale oproti některým konkurentům, kde jde tarif kdykoli měsíčně zrušit, je to omezení.
• Menší komunita globálně – Ecomail je silný v ČR a SR, ale ve světě ho používá méně lidí než například Mailchimp či MailerLite. To znamená méně nezávislých tutoriálů či diskuzí na zahraničních fórech. Na druhou stranu česká komunita to bohatě vynahrazuje v našem jazyce.

Srovnání Ecomail vs. MailerLite

MailerLite je celosvětově populární e-mail marketingový nástroj, často doporučovaný pro svou jednoduchost a výhodný bezplatný tarif. Jak si ve srovnání s ním stojí Ecomail? Níže uvádíme hlavní rozdíly v přehledné tabulce:

Kritérium	Ecomail	MailerLite
Uživatelské rozhraní	V češtině (přehledné, intuitivní pro začátečníky).	V angličtině (lze přepnout do několika jiných jazyků, čeština však nemusí být plně podporována). UI je velmi jednoduché a čisté.
Bezplatný tarif	Ano – do 200 odeslaných e-mailů měsíčně (všechny základní funkce k dispozici).	Ano – zdarma pro až 500 kontaktů a 12 000 emailů měsíčně (omezuje některé pokročilé funkce).
Placené tarify	2 úrovně: Profi a Marketer+. Cena od ~250 Kč/měs (500 kontaktů, měsíční platba) u tarifu Profi. Marketer+ o něco dražší, nabízí více funkcí. S roční platbou sleva ~20%.	2 úrovně pro malé firmy: Growing Business (od $10 měsíčně za 1 000 kontaktů) a Advanced (od $20). Vyšší plány pro enterprise. Měsíční i roční platba (ročně ~30% sleva).
Editor a šablony	Drag & Drop editor, přes 170 šablon v knihovně. Možnost ukládat vlastní bloky. AI asistent pro texty a předměty.	Drag & Drop editor, desítky moderních šablon. Možnost tvořit vlastní šablony i v HTML (na vyšším plánu). AI asistent pro tvorbu textu k dispozici.
Automatizace	Ano – vizuální builder automatizací. Podporuje e-mailové i SMS kroky, více typů triggerů (registrace, nákup, neaktivita aj.). Předpřipravené scénáře k použití.	Ano – automatizační rozhraní s e-mailovými sekvencemi. Různé spouštěče (přihlášení, datum, akce kontaktu). SMS nejsou součástí, pouze e-maily. (Integrace na SMS vyžaduje externí službu.)
Další marketingové kanály	E-mail + SMS + přímá integrace s Facebook/Instagram (Lead Ads import, vlastní publika, správa FB kampaní z Ecomailu).	E-mail + možnost tvorby landing pages a jednoduchých webů pro kampaně. (Sociální sítě či SMS jen přes integrace třetích stran, MailerLite nenabízí nativní správu reklam.)
Personalizace a segmentace	Pokročilá personalizace (dynamický obsah podle vlastností, doporučení produktů s doplňkem CDP). Segmentace kontaktů dle chování a údajů, automatické předsegmentování (nejaktivnější atd.).	Personalizace základní (jméno, vlastní pole) a na vyšším plánu dynamický obsah. Segmentace kontaktů podle podmínek (všechny plány), tagování kontaktů. Trochu jednodušší oproti Ecomailu, ale pro většinu účelů dostačující.
Doručitelnost	Velmi vysoká – uvádí 99,97% doručitelnost, lokální servery optimalizované i pro CZ freemaily.	Velmi vysoká – MailerLite je celosvětově známý spolehlivou doručitelností a má dobré skóre u ISP. Oba nástroje dosahují výborné doručitelnosti, rozdíl zanedbatelný.
Zákaznická podpora	Rychlá podpora v češtině/slovenštině (i EN). K dispozici chat, e-mail, telefon. Osobní přístup díky lokálnímu týmu.	Podpora primárně v angličtině. Na bezplatném plánu omezená (pomalejší reakce, pouze e-mail), na placených 24/7 chat i e-mail. Komunita globální (anglická fóra, skupiny).
Lokalizace a komunita	Český nástroj – CZK ceny, faktury, GDPR pod EU. Česká komunita uživatelů, lokální případové studie.	Mezinárodní služba – ceny v USD/EUR, podpora vícejazyčných materiálů (ale ne vše v češtině). Velká komunita celosvětově, v ČR menší uživatelská základna.
Integrace	40+ nativních integrací (Shoptet, WooCommerce, Prestashop, Shopify, Raynet CRM, Zapier, Integromat aj.). Otevřené API, PHP knihovny. Vynikající pro české e-shopy.	Desítky integrací (WooCommerce, Shopify, Zapier, integrace přes API). Podpora globálních platforem výborná, pro lokální služby (typu Shoptet) nemá přímé pluginy.
Kdo ocení	Malé firmy, e-shopy a projekty v ČR/SR hledající jednoduchý český nástroj s lokální podporou a silnou integrací na české služby. Skvělé pro ty, kdo chtějí kombinovat e-mail s SMS a využívat české prostředí.	Uživatelé, kterým nevadí angličtina a chtějí velkorysý free tarif nebo funkce jako vestavěné landing pages. Vhodné pro mezinárodní projekty či startupy, kde je prioritou škálování a globální komunita.

Kdy zvolit Ecomail a kdy MailerLite?

Ecomail bude lepší volbou, pokud jste začátečník z Česka nebo Slovenska, oceníte kompletní češtinu a lokální podporu. Skvěle poslouží e-shopům a firmám, které chtějí rychle propojit e-mailing se svými stávajícími systémy (často českými) a třeba využít i SMS marketing či sběr kontaktů z Facebook reklam. Díky přívětivosti a českému rozhraní se v něm snadno zorientuje i úplný nováček. Navíc cenově je pro menší databáze velmi dostupný a nabídne pokročilé možnosti, jakmile porostete (aniž byste museli měnit platformu).

MailerLite se hodí spíše pro uživatele, kteří cílí i mimo ČR nebo nemají problém s angličtinou v rozhraní. Jeho výhodou je štědrý bezplatný tarif (až stovky kontaktů zdarma) – pokud máte úplně minimální rozpočet a nevadí vám o něco osekané funkce, MailerLite umožní rozeslat více e-mailů zdarma než Ecomail. Také pokud plánujete využívat landing pages a jednoduché webové stránky pro kampaně, MailerLite to umí interně, zatímco u Ecomailu byste potřebovali externí řešení. MailerLite je mezinárodní hráč s velkou uživatelskou základnou, takže najdete spoustu návodů, ale většinou v angličtině.

Oba nástroje jsou vhodné pro začátečníky a nabízejí srovnatelnou kvalitu základních funkcí (tvorba e-mailů, automatizace, přehledy). Shrnuto: jestliže preferujete české prostředí, okamžitou podporu a integraci na lokální služby, zvolte Ecomail. Pokud je pro vás klíčová větší free kapacita a nevadí anglická podpora, může posloužit MailerLite. V mnoha případech splní účel oba – záleží na vašich prioritách.