Jak podnikatel k CRM systému přišel

Znáte ten moment, kdy si otevřete inbox, najdete v závěsu za sebou hned tři zprávy se slovy “Dobrý den, jak jsme se domlouvali…“ a vy nemáte nejmenší tušení, na čem jste se domlouvali? Podnikání je skvělé dobrodružství. Ale když začnou přibývat klienti, požadavky, deadliny a papírky se jmény, může se to rychle proměnit v pořádně chaotický cirkus. A přitom to jde i jinak. S klidem. S přehledem. Se CRM systémem.

Systém Co Rád Maká na zákaznické péči, to je právě CRM systém. A když ho dobře nastavíte, maká jako šroubek. I díky tomu pak vaše značka roste jako z vody.

Vlastníte doménu? Máte na ní web? A chcete, aby vám vydělával víc a méně vás políval studený pot z každého zapomenutého klienta? Pak jste tu správně. A možná jen ještě nevíte, že CRMko je přesně to, co vám v podnikání chybí.

Počkat… CRMko, co?

CRM (čti „sí-á-r-em“) je zkratka pro Customer Relationship Management – neboli systém na řízení vztahů se zákazníky. Je to chytrá databáze, plánovač, asistent, organizátor, připomínač, analytik a obchodník v jednom.

Uklidí vám v kontaktech, připomene, komu volat, co poslat a kde přitlačit. Třídí, plánuje, připomíná. A hlavně: sbírá data, která vám pomůžou tvořit obsah, co má pro klienty fakt smysl.

Máte dotaz(ník)?

Například: chcete napsat text na homepage, ale nevíte, co vaše publikum trápí? Použijte dotazníček!

Jak ho vytvořit? Mrkněte třebas sem. Odpovědi se vám rovnou uloží do CRMka a za pár týdnů máte databázi obav, přání, argumentů i výrazů, které jsou středobodem životů vašich ideálních zákazníků.

Jasně, můžete si vést poznámky na lístečkách. Jasně, můžete posílat nabídky podle nálady. Ale pokud chcete růst, škálovat, tvořit obsah, co dává smysl – a třeba jednou i prodat doménu se značkou, která má reputaci a hodnotu – potřebujete systém. 

Web bez formuláře je jako krám bez dveří

Nechcete přece, aby lidi koukali jen výlohou. Chcete, aby šli dál. Každý moderní web by měl mít webový formulář, nejlépe takový, co je rovnou napojený na CRMo. Jakmile někdo napíše „chci vědět víc“, systém ho zařadí do správné kategorie a vám vytvoří úkol. Vy mezitím můžete dělat důležitější věci, třeba vymýšlet nové služby! Co všechno webový formulář dokáže, najdete hezky shrnuté zde.

Klíčová slova? Už žádná domnělá „SEO magie“. Stačí se podívat do CRM, jaká slova používají klienti v dotaznících a při komunikaci. Tam máte to pravé zlato. A pak hurá na obsah.

Jak CRM systém souvisí s doménou?

Spousta lidí si myslí, že doména je cenná, když je krátká, chytlavá nebo má v sobě silné klíčové slovo. To je pravda. Ale jen z půlky. Druhá polovina hodnoty leží v tom, co na té doméně běží.

Vaše doména je jako adresa vaší značky. A značka, která si zákazníky hýčká, rozumí jim a komunikuje s nimi přesně, je mnohem cennější. Když se rozhodnete jednou doménu prodat, cena nebude jen za pár znaků, ale za celý ten ekosystém, který na ní stojí – včetně důvěry zákazníků. A tu systém pomáhá budovat každý den.

Na vlastní kůži, doménu a bez závazků

Ať podnikáte z kavárny, coworku, vlastní kanceláře nebo domova – Anabix CRM může být ten chybějící článek mezi vámi a podnikáním, které dává větší smysl. Dejte si s tímto CRM systémem 30 dní na zkoušku zdarma.